Prise en charge d’une cellule MOA dédiée aux partenaires d’un établissement de Financement Aux Particuliers

Prise en charge d’une cellule MOA (Maîtrise d’ouvrage) dédiée aux partenaires d’un établissement de Financement Aux Particuliers.

Notre intervention
  • Pilotage de la production informatique des Contrats des partenaires
  • Assistance des utilisateurs des partenaires sur toutes les questions relatives à la gestion des contrats.
  • Pilotage et organisation de toutes les évolutions du SI impactant les partenaires
  • Paramétrage du SI
  • Préparation et suivi de budget et reporting de l’activité
  • Garantir les niveaux de services définis dans les conventions de services, suivre et diffuser les indicateurs de qualité de service
  • Concilier les intérêts du client et ceux des partenaires tout en respectant la cohérence du SI
Résultat
  • Différents projets d’évolutions et de maintenance du SI menés
  • Support aux utilisateurs
  • Gestion des anomalies et incidents, gestion de la communication relative
  • Reporting de l’activité (indicateurs de suivi, tableaux de bord…)
Facteur clés de succès
  • Notre expertise métier
  • Communication permanente et transparente vis-à-vis des partenaires
  • Sens de la diplomatie et de la négociation
  • Capacité d’anticipation
  • Réactivité
  • Sang froid